Términos y Condiciones

ASPECTOS GENERALES

Bienvenido a Freebird Jackets. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso en Chile de toda persona natural (consumidor final), en adelante, el “Usuario”, a la tienda virtual de Freebird Jackets, accesible a través del sitio web freebirdjackets.cl.

El Usuario acepta estos Términos y Condiciones y manifiesta su conformidad con ellos al navegar o comprar en el sitio.

En este sitio podrás utilizar, sin costo, nuestra plataforma para visitar, comparar y adquirir productos.

Te recomendamos leer atentamente estos Términos y Condiciones. El uso de este sitio web y las compras realizadas están sujetas a la legislación chilena vigente, incluyendo la Ley N°19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores.

COMUNICACIONES

Toda comunicación promocional enviada desde este sitio incluirá el asunto correspondiente, nuestra identidad como remitente y un link para solicitar la suspensión de envíos, la cual será efectiva dentro de un máximo de 5 días hábiles.

Freebird Jackets no solicitará datos personales ni financieros a través de e-mail o llamados telefónicos. Si tienes dudas, contáctanos a contacto@freebirdjackets.cl.

LIBERTAD PARA NAVEGAR Y COMPARAR PRODUCTOS

La simple visita al sitio no impone obligación alguna, salvo que manifiestes tu voluntad de adquirir productos mediante actos positivos según lo establecido en estos Términos.

CÓMO COMPRAR EN EL SITIO

Para comprar debes seguir estos pasos:

Aceptar los Términos y Condiciones.
Seleccionar los productos y agregarlos al carrito.
Completar tus datos y elegir tipo de entrega.
Seleccionar medio de pago.
Confirmar la orden (se mostrará el detalle de la compra).
Recibirás un correo con la confirmación del pedido.

La orden pasará por un proceso de validación de identidad y medio de pago. Solo tras confirmar estos aspectos se considerará perfeccionada la compra.

Freebird Jackets se reserva el derecho de contactar al Usuario para confirmar datos en caso de irregularidades. Si no se logra establecer contacto dentro de 72 hrs, la orden podrá quedar sin efecto.

1. DERECHOS Y GARANTÍAS

Cambios y Devoluciones

En Freebird Jackets, cada pieza es única. Por eso, si el producto que compraste no te satisface, podés realizar un cambio dentro de los 90 días posteriores a la compra o a la recepción del pedido (en el caso de compras online).

Tené en cuenta:

Los cambios estarán sujetos al stock disponible al momento del trámite. Debido al carácter único de nuestras piezas, no podemos garantizar la disponibilidad del mismo producto.
El artículo debe estar en perfecto estado, sin uso, con sus etiquetas originales y el empaque correspondiente.
El cambio debe realizarse por un producto de igual o mayor valor. No se realiza devolución de dinero en cambios.
Para devoluciones, el plazo es de hasta 10 días desde la fecha de compra o recepción del pedido.

Derecho a Retracto

El Usuario puede desistir de la compra dentro de 10 días desde que recibe el producto. Este derecho no aplica si el producto ha sido usado o dañado por el consumidor. Si no se cumple el envío de condiciones por parte de Freebird Jackets, el plazo se extiende a 90 días.

Freebird Jackets devolverá el monto pagado dentro de los 45 días posteriores a la notificación del retracto, siempre que el producto y su empaque estén en buen estado.

Garantía Legal

Si el producto presenta fallas de fábrica dentro de los 90 días desde la compra, puede solicitarse cambio o devolución.
Para devoluciones por falla: plazo de 10 días desde la compra.

Se considera falla o defecto:

No cumplimiento con normas de seguridad o especificaciones.
Deficiencias de materiales o fabricación.
Producto no apto para el uso anunciado.
Fallas persistentes luego de reparaciones.
Vicios ocultos.

2. DESPACHO DE PRODUCTOS

Despacho

Podrás elegir entre las opciones de despacho disponibles en el sitio al momento de la compra.

CONSIDERACIONES ESPECIALES PARA FECHAS DE ALTA DEMANDA

Durante fechas como Cyberday, Cybermonday, Black Friday, Navidad o campañas especiales, los plazos de entrega podrán extenderse hasta 4 días hábiles adicionales. Al comprar en estas fechas, el Usuario acepta esta condición.

RETRACTO LEGAL

El consumidor no podrá poner término unilateralmente a los contratos realizados por medio del sitio, salvo por el ejercicio del derecho a retracto conforme a la Ley N°19.496.

MEDIOS DE PAGO

A menos que se indique lo contrario, los productos del sitio pueden pagarse con:

Mercado Pago

Si la transacción es anulada, la devolución del dinero dependerá de las condiciones pactadas con tu banco.

POLÍTICAS DE SEGURIDAD

Freebird Jackets adoptará medidas para proteger tu información. Ante sospechas de fraude o irregularidades, podremos contactarte para verificar identidad. Si no logramos hacerlo en 72 hrs, la orden podrá quedar anulada por seguridad.

Los datos entregados serán usados solo para la operación del sitio y no serán compartidos con terceros, salvo lo permitido por la ley.

Podrás ejercer tus derechos de acceso, modificación, eliminación o bloqueo de datos conforme a la Ley N°19.628, escribiendo a contacto@freebirdjackets.cl.

ALCANCE DE LOS PRECIOS

Los precios publicados en freebirdjackets.cl son exclusivos para compras realizadas en el sitio y pueden diferir de otros canales de venta. Los cambios de precios aplicarán hasta antes de que se confirme una orden.

PROMOCIONES

Las promociones disponibles en el sitio no necesariamente aplican en otros canales. Si una promoción incluye un producto gratis o rebajado, se entregará en el mismo lugar que el producto comprado.

PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos del sitio, incluidos textos, imágenes, logotipos y código fuente, son propiedad de Freebird Jackets o sus proveedores y están protegidos por leyes de propiedad intelectual. No se permite su uso sin autorización escrita.

SERVICIO AL USUARIO

Para consultas o reclamos sobre el uso del sitio o las compras realizadas, puedes escribirnos a contacto@freebirdjackets.cl.

DOMICILIOS

Se considerará como domicilio legal el que hayas registrado en el sitio o, en su defecto, el de tu residencia. En caso de conflicto, se aplicarán las normas del artículo 50 A de la Ley N°19.496.

VIGENCIA

Estos Términos y Condiciones pueden ser modificados y entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio. Es responsabilidad del Usuario revisarlos antes de cada compra.

CONDICIONES DE DESPACHO

Envíos dentro de Santiago: 2 a 5 días hábiles (excepto fechas de alta demanda).
Envíos a regiones: 3 a 10 días hábiles desde el despacho (pueden extenderse en campañas como Cyber o Navidad).

EDAD MÍNIMA

La edad mínima para comprar en Freebird Jackets es de 18 años.